崗位職責

1.閱讀病患資料：認真閱讀病人填寫的個人資料和病史，對病人的工作、家庭、私人情況和全身病情、正在接受的 治療和服用的藥物，尤其是過敏性藥物、傳染性疾病、危及生命的疾病要給予高度關注。

2.客戶關系：學習和掌握有效的表達方式，加強與病人的溝通，掌握病人的心理狀態，取得病人的信任，建立長期、良好而健康的醫患關系；對處于治療過程中的病人，應該采取對病人高度負責的態度，在每次治療結束時努力勸說病人做好下一次就診時間的預約。

3.檢查口腔：全面檢查病人的口腔情況，包括口腔內外的軟硬組織如牙體、牙周、黏膜、關節等，不要遺漏，不要受病人主訴的限制。

4.制定治療計劃：詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人介紹各種治療方案的優缺點、存在的風險、收費標準和花費的時間，保證病人能夠充分理解；一旦確定了治療計劃，應該協助病人制訂時間安排，必要時還應該做出治療費用的繳付計劃。

5.治療解釋：每個治療步驟都要向病人解釋清楚，取得病人同意和配合。如果病人決定的治療計劃與醫生建議的治療計劃不一致，應該請病人簽署“知情同意書”。對某些治療項目（如難度較大的拔牙術、效果不確切的牙周病治療、美容修復、口腔正畸治療等），也應該請病人簽署“知情同意書”。治療過程中病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。

6.治療過程：所有治療都必須保證病人在無痛，或將痛苦降低到最低限度，得到病人理解和配合的情況下進行。

7.病史記錄：規范詳細地書寫病歷，不能簡單潦草或使用不規范的縮寫，以免導致日后的糾紛。修改病歷應該在原書寫部分劃除（保證這部分還能夠辨認），并立即簽名和寫上修改日期，不能夠涂抹、丟棄、更換；在病史首頁上將2、4、5、6的內容全部記錄下來。

8.嚴格檢查、督促和協助護士助手的規范服務（如請病人在接受治療前關閉手機等），保證治療的質量。

9.客戶回訪：對需要進行治療后隨訪的病人，應該在治療后通知接待人員，安排跟蹤隨訪；對接待員的預約回訪工作，應該給予全力協助和配合，不應該干預和影響。

10.疑難病例處理：遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告科室主管和院領導，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。如需轉診，應該先為病人做好安排（包括病人的資料和診治時間），并保持與病人和轉診醫生的密切聯系。如接到其他醫生轉來的病人，在完成了轉治項目后，應及時將病人轉歸給原醫生，并向轉介醫生介紹診治情況。如病人堅持要求繼續治療，則應取得轉介醫生的理解和同意。

11.設備器材的維護保養：仔細閱讀和熟悉有關設備器材的說明書內容，按說明書指南使用、維修、保養。

12.學習與成長：努力學習新技術，不斷提高業務水平。

任職資格

1.臨床口腔醫學或相關專業

2.本專業醫師資格證書，主治醫師級以上職稱

3.2年以上口腔專業工作經驗，一年以上醫學美容醫院美容牙科工作經驗